Zásady vrácení peněz

V případě, že nejste se zakoupeným zbožím spokojeni nebo potřebujete uplatnit reklamaci, postupujte podle níže uvedených pokynů.

Vrácení zboží (odstoupení od kupní smlouvy)

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Pro uplatnění tohoto práva:

• informujte nás e-mailem na info@aniball.cz nebo písemně na adresu:
  

RR Medical s.r.o.
Vintrovna 433/3e
664 41 Popůvky

• zboží odešlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy,
  
• zboží zasílejte bez dobírky,
  
• přímé náklady na vrácení zboží hradí kupující.
  

Vrácené peněžní prostředky vám budou vráceny nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám oznámíte odstoupení od smlouvy, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, pokud se nedohodneme jinak.

Hygienická výjimka

V souladu s § 1837 písm. g) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u zboží dodaného v uzavřeném obalu, které bylo po otevření z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví vyjmuto z obalu a nelze jej vrátit.

Tato výjimka se vztahuje zejména na zdravotnické prostředky určené k intimnímu použití, jako jsou Aniball a Aniball INCO.

Reklamace (vadné zboží)

Pokud obdržíte vadný výrobek, máte právo uplatnit reklamaci.

Pro její vyřízení:

• kontaktujte nás na info@aniball.cz a stručně popište zjištěnou vadu (doporučujeme přiložit fotografie),
  
• reklamované zboží zašlete na adresu:
  

RR Medical s.r.o.
Vintrovna 433/3e
664 41 Popůvky

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě.

V případě oprávněné reklamace máte práva stanovená příslušnými právními předpisy, zejména právo na opravu, výměnu zboží, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo vrácení peněz, jsou-li splněny zákonné podmínky.